AIRBNB × PICC (PEOPLE'S INSURANCE COMPANY OF CHINA)

Πρόγραμμα Προστασίας Οικοδεσπότη στην Κίνα

Στην ηπειρωτική Κίνα, ενθαρρύνουμε τους οικοδεσπότες καταλύματος και εμπειρίας να λειτουργούν με αποδοτικό τρόπο, σε ατομικό επίπεδο και με επιτυχία μέσω της Airbnb. Επιπλέον, συνεργαζόμαστε με την People’s Insurance Company of China (PICC) για να προσφέρουμε το Πρόγραμμα Προστασίας Οικοδεσπότη στην Κίνα. Το πρόγραμμα περιλαμβάνει τρεις δομές: Ασφάλιση Οικοδεσπότη Καταλύματος στην Κίνα, Ασφάλεια Προστασίας Οικοδεσπότη στην Κίνα και Ασφάλεια Προστασίας για Εμπειρίες στην Κίνα, για να είναι η διαδικασία αξίωσης για ασφαλιστική αποζημίωση πιο εύκολη και ασφαλής. Παρακάτω μπορείτε να μάθετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κάλυψη που θα έχετε.

Στην ηπειρωτική Κίνα, ενθαρρύνουμε τους οικοδεσπότες καταλύματος και εμπειρίας να λειτουργούν με αποδοτικό τρόπο, σε ατομικό επίπεδο και με επιτυχία μέσω της Airbnb. Επιπλέον, συνεργαζόμαστε με την People’s Insurance Company of China (PICC) για να προσφέρουμε το Πρόγραμμα Προστασίας Οικοδεσπότη στην Κίνα. Το πρόγραμμα περιλαμβάνει τρεις δομές: Ασφάλιση Οικοδεσπότη Καταλύματος στην Κίνα, Ασφάλεια Προστασίας Οικοδεσπότη στην Κίνα και Ασφάλεια Προστασίας για Εμπειρίες στην Κίνα, για να είναι η διαδικασία αξίωσης για ασφαλιστική αποζημίωση πιο εύκολη και ασφαλής. Παρακάτω μπορείτε να μάθετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κάλυψη που θα έχετε.

Ποια είναι τα προνόμια;

Ολοκληρωμένη προστασία

Προστατεύστε την ιδιοκτησία σας, καθώς και την ασφάλεια των επισκεπτών και τρίτων.

Μέγιστο ποσό

  • Ασφάλεια Οικοδεσπότη Καταλύματος στην Κίνα έως και 1.000.000 γουάν Κίνας
  • Ασφάλεια Προστασίας Οικοδεσπότη στην Κίνα έως και 5.000.000 γουάν Κίνας
  • Ασφάλεια Προστασίας για Εμπειρίες στην Κίνα έως και 5.000.000 γουάν Κίνας

Επαγγελματική υποστήριξη

  • Η ομάδα αξιώσεων της PICC συνεργάζεται με τη Sedgwick China Co.,Ltd ώστε να προσφέρουν από κοινού τις αποκλειστικές υπηρεσίες τους
  • Στο κέντρο υποστήριξης πελατών της Airbnb μπορείτε να βρείτε έξυπνες απαντήσεις στις απορίες σας και απαραίτητες προσωπικές υπηρεσίες

Ασφάλεια Προστασίας Οικοδεσπότη στην Κίνα

Κάλυψη:

  • Ζημιά στον χώρο σας που προκλήθηκε από επισκέπτες
  • Ζημιά στα προσωπικά σας αντικείμενα που προκλήθηκε από επισκέπτες
  • Ζημιά στο κατάλυμα ή στα προσωπικά σας αντικείμενα που προκλήθηκε από το ζώο ή το κατοικίδιο ενός επισκέπτη (π.χ.: από σκύλο-οδηγό)
  • Απώλεια εσόδων από όλες τις κρατήσεις που προκύπτει από κάποιο ατύχημα, έως το μέγιστο ποσό των 10.000 γουάν Κίνας

Εξαιρέσεις κάλυψης

  • Κλοπή χρημάτων και κινητών αξιών (π.χ.: ομόλογα, πιστοποιητικά μετοχών)
  • Ζημιά από φυσιολογική φθορά
  • Λεκέδες, μούχλα κ.λπ. στην ιδιοκτησία
  • Φυσικές καταστροφές
  • Άλλο

Διαδικασία υποβολής αξίωσης

Διαδικασία υποβολής αξίωσης

1. Συζητήστε με τον επισκέπτη σας

Κατά τη διάρκεια της περιόδου διαπραγμάτευσης (60 μέρες), ο οικοδεσπότης μπορεί να συζητήσει αρχικά με τον επισκέπτη για τη ζημιά στην ιδιοκτησία, η οποία έχει προκληθεί λόγω αμέλειας του επισκέπτη, μέσω του Κέντρου Επίλυσης Προβλημάτων. Μπορείτε να υποβάλετε μια αξίωση εναντίον του επισκέπτη με βάση το ποσό της απώλειας.

Αν θέλετε να υποβάλετε μια αξίωση εκτός της περιόδου διαπραγμάτευσης αλλά εντός της περιόδου ασφαλιστικής κάλυψης (2 έτη), κάντε κλικ εδώ για να την υποβάλετε απευθείας στην PICC.

2. Υποβάλετε μια αξίωση για ασφαλιστική αποζημίωση

Αν η διαπραγμάτευση δεν είναι επιτυχής, ο οικοδεσπότης μπορεί να υποβάλει μια αίτηση αξίωσης στην PICC μέσω του Ιστορικού Αιτήσεων στο Κέντρο Επίλυσης Προβλημάτων. Η Airbnb θα προωθήσει άμεσα την αίτηση αξίωσης στην PICC.

3. Επικοινωνήστε με την PICC

Αφού εξετάσει και υποβάλει την υπόθεση, η PICC θα φέρει τον οικοδεσπότη σε επαφή με τρίτο ανεξάρτητο επαγγελματία πραγματογνώμονα (Sedgwick China Co.,Ltd), για να ολοκληρώσει την επακόλουθη διαδικασία ασφαλιστικών αξιώσεων.

Για αξιώσεις πριν από την 1η Αυγούστου 2020 και αν η διαπραγμάτευση αποτύχει, η υπόθεση θα υποβληθεί σε επεξεργασία από την ομάδα της Airbnb και δεν θα κατατεθεί στην PICC.

Ασφάλεια Προστασίας Οικοδεσπότη στην Κίνα

Κάλυψη

  • Η νομική ευθύνη σας για σωματικό τραυματισμό επισκεπτών ή τρίτων
  • Η νομική ευθύνη σας για ζημιά σε ιδιοκτησία που ανήκει σε επισκέπτες ή τρίτους

Εξαιρέσεις κάλυψης

  • Ζημιά ή σωματικός τραυματισμός που προκλήθηκε από σκόπιμη ενέργεια (όχι από ατύχημα)
  • Ζημιά στο κατάλυμα ή στα προσωπικά σας αντικείμενα (μπορεί να καλύπτεται από την Ασφάλεια Οικοδεσπότη Καταλύματος στην Κίνα)
  • Άλλο (ασθένειες όπως αλλεργίες, έκζεμα, επιληψία κ.λπ.)

Διαδικασία υποβολής αξίωσης

Διαδικασία υποβολής αξίωσης

1. Υποβάλετε μια αξίωση για ασφαλιστική αποζημίωση

Συμπληρώστε και υποβάλετε μια αίτηση αξίωσης με βάση την πραγματική ζημιά που υποστήκατε (το ατύχημα θα πρέπει να έχει λάβει χώρα μέχρι την 1η Αυγούστου 2020). Η Airbnb θα καταχωρήσει και θα προωθήσει ταυτόχρονα την αίτηση αξίωσής σας στην PICC.

2. Επικοινωνήστε με τρίτο πραγματογνώμονα (Sedgwick China Co.,Ltd)

Αφού εξετάσει και υποβάλει την υπόθεση, η PICC θα σας φέρει σε επαφή με τρίτο ανεξάρτητο επαγγελματία πραγματογνώμονα (Sedgwick China Co.,Ltd), για να ολοκληρώσει την επακόλουθη διαδικασία ασφαλιστικών αξιώσεων.

Ασφάλεια Προστασίας για Εμπειρίες στην Κίνα

Κάλυψη

  • Η νομική ευθύνη σας για σωματικό τραυματισμό συμμετεχόντων ή τρίτων
  • Η νομική ευθύνη σας για ζημιά σε ιδιοκτησία που ανήκει σε συμμετέχοντες ή τρίτους

Εξαιρέσεις κάλυψης

  • Σωματικό τραυματισμό ή ζημιά στην ιδιοκτησία που προκύπτει από σκόπιμη ενέργεια (όχι από ατύχημα)
  • Ζημιά στα προσωπικά αντικείμενα ενός οικοδεσπότη ή αντικείμενα που λείπουν ή έχουν κλαπεί κατά τη διάρκεια μιας εκδήλωσης εμπειρίας
  • Το τμήμα της εμπειρίας που περιλαμβάνει χρήση αεροσκαφών και μεταφορικών μέσων (για αυτό το τμήμα παρέχεται ασφαλιστική κάλυψη, όπως ασφάλιση αυτοκινήτου)
  • Extreme sport ή αθλήματα έντονης σωματικής δραστηριότητας, όπως αναρρίχηση και μπάντζι τζάμπινγκ
  • Άλλο

Διαδικασία υποβολής αξίωσης

Διαδικασία υποβολής αξίωσης

1. Υποβάλετε μια αξίωση για ασφαλιστική αποζημίωση

Συμπληρώστε και υποβάλετε μια αίτηση αξίωσης με βάση την πραγματική ζημιά που υποστήκατε (το ατύχημα θα πρέπει να έχει λάβει χώρα από 1η Αυγούστου 2020 και μετά). Η Airbnb θα καταχωρήσει και θα προωθήσει ταυτόχρονα την αίτηση αξίωσής σας στην PICC.

2. Επικοινωνήστε με τρίτο πραγματογνώμονα (Sedgwick China Co.,Ltd)

Αφού εξετάσει και υποβάλει την υπόθεση, η PICC θα σας φέρει σε επαφή με τρίτο ανεξάρτητο επαγγελματία πραγματογνώμονα (Sedgwick China Co.,Ltd), για να ολοκληρώσει την επακόλουθη διαδικασία ασφαλιστικών αξιώσεων.

Συχνές ερωτήσεις

Για ποιο λόγο δημιουργήθηκε το Πρόγραμμα Προστασίας Οικοδεσπότη στην Κίνα από την Airbnb;

Ως παγκόσμια πλατφόρμα διαμοιρασμού κατοικίας, δίνουμε μεγάλη βάση στην εμπειρία χρήστη και στα σχόλια των οικοδεσποτών σε κάθε χώρα και περιοχή. Με περισσότερα από εκατοντάδες χιλιάδες ενεργά καταλύματα και χιλιάδες εκδηλώσεις εμπειριών στην ηπειρωτική Κίνα, έχουμε το καθήκον να προσφέρουμε ανώτερη, τοπική ασφαλιστική κάλυψη στο τεράστιο δίκτυο καταλυμάτων και εμπειριών στην Airbnb China.

Ποιο είναι το πλαίσιο αυτού του προγράμματος;

Το Πρόγραμμα Προστασίας Οικοδεσπότη της Airbnb για την Κίνα ισχύει για κρατήσεις που δεν έχουν ακυρωθεί, με οικοδεσπότες καταλυμάτων και εμπειριών που βρίσκονται ή διεξάγονται στην ηπειρωτική Κίνα (με εξαίρεση το Χονγκ Κονγκ (Ειδική Διοικητική Περιοχή), το Μακάου (Ειδική Διοικητική Περιοχή) και την Ταϊβάν). Όλες οι υποθέσεις που απαιτούν ασφαλιστική κάλυψη για ζημιά που προκαλείται από τη διαμονή επισκέπτη σε κατάλυμα ή τη συμμετοχή του σε εμπειρία κατά τη διάρκεια της κράτησης μπορεί να καλύπτονται από το πρόγραμμα.

Πώς υποβάλλουν αξίωση ασφαλιστικής αποζημίωσης οι οικοδεσπότες καταλυμάτων ή εμπειριών;
  1. Να συντάξετε μια αξίωση εναντίον του επισκέπτη μέσω της πλατφόρμας ή να υποβάλετε μια αξίωση στην PICC το συντομότερο δυνατόν μετά το ατύχημα. Υπενθυμίστε στον επισκέπτη καταλύματος ή στον συμμετέχοντα στην εμπειρία να επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας και να σας ενημερώσει σχετικά με το ατύχημα.
  2. Αν το εσωτερικό της ιδιοκτησίας σας έχει ζημιά, φροντίστε να γίνει άμεση επιθεώρηση επί τόπου.
  3. Είναι σημαντικό να συγκεντρώσετε άμεσα όσο το δυνατόν περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία, όπως είναι οι φωτογραφίες ή τα βίντεο ή οι αστυνομικές αναφορές, για να μπορείτε να υποβάλετε επαρκείς πληροφορίες όταν θα υποβάλετε την αξίωσή σας.
  4. Μετά από ατύχημα, λάβετε άμεσα μέτρα. Καλέστε στους εξής αριθμούς άμεσης επέμβασης: 110, 120 ή 119.
Πώς να λάβετε συμβουλές για υποθέσεις που σχετίζονται με ασφαλιστικές αξιώσεις;

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κάλυψη, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα αξιώσεων της Marsh μέσω email CN.Airbnb@marsh.com ή τηλεφώνου 400 622 8012. Ωράριο εξυπηρέτησης από τις 9: 30 έως τις 17: 30, τις καθημερινές. Η PICC, ως ειδικοί στον χώρο και με βάση συγκεκριμένες υποθέσεις, θα κρίνει αν δικαιούστε κάλυψη για τον συγκεκριμένο σκοπό ή όχι. Η διεύθυνση email της PICC είναι [airbnbclaim@piccsh.com](mailto: airbnbclaim@piccsh.com), το τηλέφωνό της είναι 021-95518 (Όσοι καλούν από περιοχή εκτός Σαγκάης, θα πρέπει να προσθέσουν πρώτα τον κωδικό περιοχής 021. Ενημερώστε το προσωπικό υποστήριξης πελατών ότι είστε οικοδεσπότης ή επισκέπτης στην Airbnb). Η υπηρεσία υποστήριξης πελατών είναι 24ωρη και λειτουργεί καθημερινά. Στις αργίες, το αρχείο της υποστήριξης πελατών θα αποστέλλεται στην ειδική ομάδα υποθέσεων για επεξεργασία, η οποία θα σας απαντά απευθείας.

Τι είδους ασφαλιστική εταιρεία είναι η PICC;

Η PICC, με την οποία συνεργαζόμαστε για το Πρόγραμμα Ασφάλειας Οικοδεσπότη στην Κίνα, είναι μια κρατική ασφαλιστική εταιρεία καταλυμάτων με μακρά ιστορία και ισχυρή παρουσία στην Κίνα. Διαχειρίζεται επιχειρήσεις σε μεγάλη κλίμακα και κατέχει πρωταρχική θέση στην παγκόσμια αγορά ασφάλισης καταλυμάτων.