Κριτικές οικοδεσποτών και επισκεπτών για καταλύματα

Οι κριτικές είναι κρίσιμες για τη δημιουργία εμπιστοσύνης στην Airbnb. Είναι ένα σημαντικό εργαλείο για να παρέχουν οι οικοδεσπότες και οι επισκέπτες σχόλια ο ένας στον άλλον, να βοηθούν τα μέλη της κοινότητάς μας να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις και να κατανοούν τι να περιμένουν όταν κάνουν τα σχέδιά τους. Πώς λειτουργούν οι κριτικές για τις διαμονές. 

Πότε μπορείτε να αφήσετε κριτική για ένα κατάλυμα

Οι οικοδεσπότες και οι επισκέπτες έχουν στη διάθεσή τους 14 ημέρες μετά την αναχώρηση για να υποβάλουν την κριτική τους. Οι επισκέπτες και οι οικοδεσπότες μπορούν επίσης να αφήσουν κριτική για ορισμένες κρατήσεις που ακυρώνονται την ημέρα της άφιξης ή μετά από αυτήν (12:00 π.μ. στη ζώνη ώρας της καταχώρησης).

Οι κριτικές δημοσιεύονται αφού υποβάλουν και οι δύο πλευρές τις κριτικές τους ή αφού λήξει η περίοδος των 14 ημερών, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Αν ο οικοδεσπότης ακυρώσει μια κράτηση πριν από την ημέρα της άφιξης, ούτε ο οικοδεσπότης ούτε ο επισκέπτης θα έχουν τη δυνατότητα να αφήσουν κριτική για τη διαμονή. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το χρονικό πλαίσιο για την υποβολή κριτικών.

Πώς να αφήσετε κριτική για ένα κατάλυμα

Μετά τη διαμονή σας, η Airbnb θα σας στείλει ένα email όπου θα σας ζητά να αφήσετε κριτική για τον πιο πρόσφατο οικοδεσπότη ή επισκέπτη σας. Μέσα στο email, θα υπάρχει ένας σύνδεσμος για τη σελίδα με τις Κριτικές, ώστε να μοιραστείτε πώς ήταν η διαμονή σας με άλλα μέλη της κοινότητας. Αν δεν μπορείτε να βρείτε τον σύνδεσμο στο email σας, μπορείτε επίσης να γράψετε μια κριτική απευθείας στην Airbnb:

• Αν είστε επισκέπτης, πηγαίνετε στη σελίδα με τα Ταξίδια ή τα Μηνύματά σας στην Airbnb
• Αν είστε οικοδεσπότης, πηγαίνετε στην ενότητα Σήμερα ή στα Μηνύματά σας στην Airbnb

Βρείτε πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία μιας κριτικής που γράψατε ή μάθετε περισσότερα σχετικά με την αφαίρεση μιας κριτικής ή την απάντηση σε κριτικές. 

Σημείωση: Η Airbnb μπορεί να συλλέξει ορισμένα από τα στοιχεία σας (π.χ.: την πόλη και τη χώρα σας, την ημερομηνία διαμονής, τον τύπο ταξιδιού και τη διάρκεια διαμονής) για να εμφανίζονται σε άλλους επισκέπτες στη σελίδα "Κριτικές" της καταχώρησης. Αν θέλετε να αποκρύπτονται τέτοιου είδους στοιχεία, επικοινωνήστε μαζί μας.

Στοιχεία ατόμου που αφήνει κριτική και ταξιδιού

Για να σας βοηθήσουμε να μάθετε περισσότερα για τους επισκέπτες που έμειναν στο κατάλυμα και να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να ελέγξετε αν το κατάλυμα ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας, μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα άτομα που άφησαν κριτική, όπως:

• Την πόλη, τη χώρα, την ήπειρο ή την περιοχή τους
• Την ημερομηνία διαμονής τους (για παράδειγμα: Ιούνιος 2023, πριν από 3 εβδομάδες, σήμερα κ.λπ.)
• Το είδος ταξιδιού (για παράδειγμα: έμεινε με παιδιά, με παρέα ή με κατοικίδια)
• Τη διάρκεια διαμονής τους (για παράδειγμα: μία διανυκτέρευση, μερικές διανυκτερεύσεις, περίπου μία εβδομάδα ή περισσότερο από μία εβδομάδα)

Σημείωση: Αυτές οι πληροφορίες θα βασίζονται σε δημόσιες πληροφορίες στη σελίδα προφίλ του ατόμου που άφησε την κριτική ή σε άλλες πληροφορίες που υπέβαλε για να εγγραφεί στην Airbnb ή να ολοκληρώσει την κράτησή του. Για να αποκρύψετε τα στοιχεία σας, επικοινωνήστε μαζί μας.

Βαθμολογίες από κριτικές

Για κάθε κριτική, θα βρίσκετε τη συνολική βαθμολογία σε αστέρια που δίνουν οι επισκέπτες, σε κλίμακα από 1 έως 5. Η ενότητα συνολικής βαθμολογίας θα εμφανίζει τη σχετική κατανομή των βαθμολογιών σε αστέρια. Δείχνουμε επίσης μια μέση βαθμολογία για κάθε μία από αυτές τις υποκατηγορίες: καθαριότητα, ακρίβεια, άφιξη, επικοινωνία, τοποθεσία και αξία. Με αυτόν τον τρόπο, βοηθάμε τους επισκέπτες να καταλάβουν τι να περιμένουν και παρέχουμε στους οικοδεσπότες τομείς όπου πρέπει να βελτιωθούν.

Εμφάνιση, αναζήτηση και ταξινόμηση κριτικών

Από προεπιλογή, οι κριτικές εμφανίζονται σε χρονολογική σειρά, με την πιο πρόσφατη κριτική να εμφανίζεται πρώτη. Στους χρήστες παρέχεται επίσης ένα εργαλείο για την αναζήτηση και την ταξινόμηση των κριτικών. Με τη νέα και βελτιωμένη σελίδα κριτικών, υπάρχουν εργαλεία, ώστε να μπορείτε πλέον να ταξινομείτε τις κριτικές με βάση την πιο πρόσφατη ημερομηνία, την υψηλότερη ή τη χαμηλότερη βαθμολογία και να κάνετε αναζήτηση, χρησιμοποιώντας λέξεις-κλειδιά (παράδειγμα: καθαριότητα, ταχύτητα ίντερνετ, τοποθεσία κ.λπ.).

Διαμονές στην Airbnb.org

Οι κριτικές για διαμονές στην Airbnb.org λειτουργούν λίγο διαφορετικά. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς λειτουργούν οι κριτικές για διαμονές στην Airbnb.org.