Ισχύει η Πολιτική Ειδικών Περιστάσεων για την κράτησή μου κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19;

Σε αυτό το άρθρο, μπορείτε να διαβάσετε λεπτομερώς πώς εφαρμόζεται η Πολιτική Ειδικών Περιστάσεων σε ακυρώσεις λόγω της νόσου COVID-19.

Ακολουθεί μια σύνοψη που θα σας βοηθήσει να καταλάβετε αν η κράτησή σας πληροί τις προϋποθέσεις.

Αν κάνατε κράτηση έως και τις 14 Μαρτίου 2020, η κράτησή σας πληροί τις προϋποθέσεις αν ισχύουν όλα τα παρακάτω

• Η ημερομηνία άφιξης είναι εντός 45 ημερών από σήμερα
• και δεν την έχετε ήδη ακυρώσει
• και δεν έχετε πραγματοποιήσει ακόμη την άφιξή σας
• και δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε την κράτησή σας λόγω της πανδημίας

Αν όλα αυτά ισχύουν, μπορείτε να ακυρώσετε μόνος/η σας και, κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ακύρωσης, θα σας δοθούν επιλογές για την ακύρωση και την επιστροφή χρημάτων. Για να ακυρώσετε βάσει της συγκεκριμένης πολιτικής, θα χρειαστεί να τεκμηριώσετε ή να βεβαιώσετε ότι δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε την κράτησή σας λόγω της νόσου COVID-19.

Αν κάνατε κράτηση μετά τις 14 Μαρτίου 2020 και πριν από τις 31 Μαΐου 2022, η κράτησή σας πληροί τις προϋποθέσεις αν ισχύουν όλα τα παρακάτω

• Η ημερομηνία άφιξης είναι εντός των επόμενων 14 ημερών
• και δεν την έχετε ήδη ακυρώσει
• και δεν έχετε πραγματοποιήσει ακόμη την άφιξή σας
• και εσείς ή κάποιος άλλος επισκέπτης που ταξιδεύει μαζί σας έχει μολυνθεί με COVID-19 αυτήν τη στιγμή

Εφόσον ισχύουν όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείτε να ακυρώσετε την κράτηση επικοινωνώντας με την ομάδα της Υποστήριξης Κοινότητας. Θα σας ζητήσουμε να παρέχετε δικαιολογητικά (όπως τα αποτελέσματα εξέτασης για COVID-19), όπου επιτρέπεται από τη νομοθεσία. Επιπλέον, θα αποκλειστεί προσωρινά η δυνατότητα νέας κράτησης στον λογαριασμό σας και τυχόν μελλοντικές κρατήσεις μέσα στις επόμενες 14 μέρες θα ακυρωθούν.

Αν δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις και ακυρώσετε την κράτηση, η επιστροφή χρημάτων θα καθοριστεί από την πολιτική ακύρωσης του οικοδεσπότη σας και θα μπορείτε να δείτε το ποσό της επιστροφής χρημάτων, πριν επιβεβαιώσετε την ακύρωση. Σε αυτήν την περίπτωση, οι πληρωμές οικοδεσπότη και οι επιστροφές χρημάτων για επισκέπτες αποδεσμεύονται σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης του οικοδεσπότη, την οποία αποδεχτήκατε όταν κάνατε κράτηση.

Αν κάνατε κράτηση από 31 Μαΐου 2022 και μετά, η κράτησή σας δεν πληροί τις προϋποθέσεις*, αλλά έχετε τις παρακάτω πρόσθετες επιλογές

Αν υπάρχει ευελιξία στα σχέδιά σας, μπορείτε επίσης να συνεννοηθείτε με τον οικοδεσπότη σας, ώστε να μεταφέρετε την κράτηση σε μεταγενέστερη ημερομηνία.

Επιπλέον, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον οικοδεσπότη για να ζητήσετε την επιστροφή ενός πρόσθετου ποσού. Εάν συμφωνήσει, θα μπορεί να χρησιμοποιήσει το Κέντρο Επίλυσης Προβλημάτων για να σας στείλει με ασφάλεια τα χρήματα.

Εάν έχετε ήδη ακυρώσει την κράτηση ή έχετε πραγματοποιήσει την άφιξή σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα της Υποστήριξης Κοινότητας για βοήθεια.

Ισχύουν διαφορετικές πολιτικές για κρατήσεις στο πρόγραμμα Luxe και εγχώριες κρατήσεις στη Νότια Κορέα.