Πλοηγηθείτε προς τα εμπρός για να αποκτήσετε πρόσβαση στα προτεινόμενα αποτελέσματα

    Πώς να ακυρώσετε την κράτηση κατά τη διαμονή σας

    Αν προκύψει κάτι απρόσμενο κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, σας συνιστούμε γενικά να επικοινωνήσετε πρώτα με τον οικοδεσπότη σας. Οι περισσότεροι οικοδεσπότες προτιμούν να επιλύουν γρήγορα τυχόν προβλήματα διορθώνοντάς τα, προσφέροντας μερική επιστροφή χρημάτων ή και τα δύο. Μπορείτε να στείλετε μήνυμα στον οικοδεσπότη από τα εισερχόμενά σας.

    Αν καταλήξετε σε συμφωνία με τον οικοδεσπότη που περιλαμβάνει αποζημίωση, μπορείτε να του στείλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων. Μπορείτε να ζητήσετε από τον οικοδεσπότη μερική επιστροφή χρημάτων αν θέλετε να συνεχίσετε τη διαμονή σας, ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, εάν προτιμάτε να ακυρώσετε την κράτησή σας.

    Προβλήματα στο ταξίδι που πληρούν τις προϋποθέσεις για αξίωση βάσει της Πολιτικής Επιστροφής Χρημάτων Επισκέπτη

    Η Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων Επισκέπτη περιλαμβάνει πρόσθετες λεπτομέρειες. Ακολουθεί μια σύνοψη για το τι καλύπτει:

    • Δεν υπάρχει πρόσβαση στον χώρο, αν, για παράδειγμα, ο οικοδεσπότης παρέχει λανθασμένο κωδικό για το κουτί φύλαξης κλειδιών και δεν είναι δυνατή η επικοινωνία μαζί του, ή αν μεταφέρει την κράτησή σας σε άλλο χώρο, χωρίς τη συγκατάθεσή σας.
    • Ο χώρος δεν είναι ασφαλής ή καθαρός κατά την άφιξη, γιατί υπάρχουν, μεταξύ άλλων, βρόμικα σεντόνια, επικίνδυνα παράσιτα ή έντομα ή κίνδυνοι για την ασφάλεια ή την υγεία.
    • Βασικές παροχές λείπουν ή δεν λειτουργούν, για παράδειγμα, η κουζίνα είναι υπό κατασκευή, η πισίνα είναι σε κακή κατάσταση κατά τους καλοκαιρινούς μήνες ή το σύστημα θέρμανσης έχει χαλάσει κατά τη διάρκεια του χειμώνα.
    • Ο χώρος δεν είναι όπως στην περιγραφή της καταχώρησης, για παράδειγμα, ο αριθμός των δωματίων ή των κρεβατιών είναι διαφορετικός ή λείπουν χαρακτηριστικά προσβασιμότητας.

    Στείλτε το αίτημά σας εντός 24 ωρών

    Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με το ταξίδι σας, όπως ένα από τα παραπάνω, οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας:

    1. Συγκεντρώστε αποδεικτικά στοιχεία: Αν είναι δυνατόν, τραβήξτε φωτογραφίες ή βίντεο για να τεκμηριώσετε προβλήματα, όπως βρόμικα σεντόνια ή λανθασμένους κωδικούς πρόσβασης.
    2. Στείλτε ένα αίτημα στον οικοδεσπότη σας: Θα έχετε την επιλογή να ζητήσετε να διορθώσει το πρόβλημα ή να σας επιστρέψει χρήματα. Είναι σημαντικό να λάβετε βοήθεια εντός 24 ωρών από τη στιγμή που θα εντοπίσετε ένα πρόβλημα στο ταξίδι σας. Διαφορετικά, ενδέχεται να επηρεαστεί το ποσό της επιστροφής χρημάτων σας.
    3. Περιμένετε την απάντηση: Θα σας ενημερώσουμε για την απάντηση του οικοδεσπότη σας. Ο οικοδεσπότης σας θα έχει 1 ώρα στη διάθεσή του για να απαντήσει. Αν δεν απαντήσει, θα μεσολαβήσουμε για να βοηθήσουμε.
    Λάβατε τη βοήθεια που χρειαζόσασταν;

    Σχετικό περιεχόμενο