Πλοηγηθείτε προς τα εμπρός για να αποκτήσετε πρόσβαση στα προτεινόμενα αποτελέσματα

    Τι είναι το Κέντρο επίλυσης προβλημάτων;

    Στο Κέντρο Επίλυσης Προβλημάτων μπορείτε να στείλετε ή να ζητήσετε χρήματα για ό,τι σχετίζεται με το ταξίδι σας στην Airbnb. Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων ή πληρωμής, επισκεφτείτε την ιστοσελίδα www.airbnb.com/resolutions.

    Έχετε έως και 60 ημέρες στη διάθεσή σας μετά την ημερομηνία αναχώρησης στην κράτησή σας, για να υποβάλετε αίτημα για ζητήματα που δεν αφορούν την εγγύηση στο Κέντρο Επίλυσης Προβλημάτων.

    Αν θέλετε να υποβάλετε αξίωση εγγύησης, θα πρέπει να υποβάλετε το αίτημα στο Κέντρο Επίλυσης Προβλημάτων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αναχώρησης του επισκέπτη σας ή πριν από την άφιξη του επόμενου επισκέπτη, όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα.

    Πώς να ζητήσετε βοήθεια από την Airbnb

    Αν δεν καταφέρετε να καταλήξετε σε συμφωνία, μπορείτε να ζητήσετε από την Airbnb να λάβει την τελική απόφαση 72 ώρες μετά την υποβολή του αιτήματος. Για να ζητήσετε τη μεσολάβηση της Airbnb:

    1. Περιμένετε 72 ώρες αφού υποβάλετε το αίτημα
    2. Μεταβείτε στη διεύθυνση www.airbnb.com/resolutions
    3. Επιλέξτε τη σωστή κράτηση
    4. Κάντε κλικ στην επιλογή Επικοινωνήστε μαζί μας

    Όταν επικοινωνήσετε μαζί μας, η ομάδα μας θα ειδοποιηθεί και θα αναθέσει την υπόθεσή σας σε ένα ειδικό μέλος της ομάδας. Το μέλος της ομάδας θα εξετάσει τις πληροφορίες που παρέχονται από εσάς και τον οικοδεσπότη ή τον επισκέπτη σας πριν λάβει την τελική απόφαση. Σε ορισμένες περιπτώσεις, πριν λάβουμε την απόφαση, μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να συγκεντρώσουμε πρόσθετες πληροφορίες.

    Σημείωση: Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρειαστεί να προσθέσετε έναν τρόπο πληρωμής πριν στείλετε ή ζητήσετε χρήματα μέσω του Κέντρου Επίλυσης Προβλημάτων.

    Στο Κέντρο Πληροφοριών μπορείτε να διαβάσετε συμβουλές σχετικά με το πώς να διαχειριστείτε τις προκλήσεις της φιλοξενίας και πώς να προετοιμαστείτε για απρόσμενες καταστάσεις.

    Λάβατε τη βοήθεια που χρειαζόσασταν;

    Σχετικό περιεχόμενο