Μετάβαση στο περιεχόμενο
    Πλοηγηθείτε προς τα εμπρός για να αποκτήσετε πρόσβαση στα προτεινόμενα αποτελέσματα
    Ενημέρωση για τη νόσο COVID-19
    Για να δείτε τις επιλογές ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων, μεταβείτε στον πίνακα διαχείρισής σας. Μπορείτε να ακυρώσετε πριν από την άφιξη όσες κρατήσεις πληρούν τις προϋποθέσεις βάσει της πολιτικής ειδικών περιστάσεων, χωρίς ποινές και χωρίς να επηρεαστεί η ιδιότητά σας ως Superhost.

    Τι είναι η ομάδα υποστήριξης φιλοξενίας;

    Η ομάδα υποστήριξης φιλοξενίας μπορεί να είναι μια επιχείρηση ή ομάδα ατόμων που διαχειρίζονται χώρους διαμονής εκ μέρους του ιδιοκτήτη ή του ενοίκου. Ανάλογα με τις υπηρεσίες που παρέχει, η ομάδα φιλοξενίας μπορεί να διαχειριστεί ηλεκτρονικά την καταχώρηση και τις κρατήσεις, ορίζοντας, για παράδειγμα, τιμές ή στέλνοντας μηνύματα στους επισκέπτες. Η ομάδα μπορεί επίσης να διαχειριστεί την εμπειρία εκτός διαδικτύου, συναντώντας τους επισκέπτες κατά την άφιξη ή προγραμματίζοντας τη συντήρηση της ιδιοκτησίας. Αν ενδιαφέρεστε να χρησιμοποιήσετε μια ομάδα υποστήριξης φιλοξενίας, μπορούμε να σας παραπέμψουμε σε μια ομάδα με την οποία συνεργαζόμαστε. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις υπηρεσίες υποστήριξης φιλοξενίας στην περιοχή σας.

    Οποιοσδήποτε έχει μια καταχώρηση στην Airbnb μπορεί να προσκαλέσει την ομάδα υποστήριξης φιλοξενίας με την οποία συνεργάζεται ήδη για να αποκτήσει πρόσβαση και να διαχειρίζεται τις καταχωρήσεις του στην Airbnb εκ μέρους του.

    Υπηρεσίες που μπορεί να παρέχει μια ομάδα υποστήριξης φιλοξενίας

    Ανάλογα με τις υπηρεσίες φιλοξενίας που προσφέρει η ομάδα, παρακάτω θα δείτε μερικούς τρόπους με τους οποίους μπορεί να σας βοηθήσει στη διαχείριση της καταχώρησής σας:

    • Προετοιμασία του χώρου για τους επισκέπτες. Η ομάδα υποστήριξης φιλοξενίας μπορεί να οργανώσει μια νέα φωτογράφιση και να προτείνει αλλαγές για την προετοιμασία του χώρου για τους επισκέπτες.
    • Διαχείριση στοιχείων καταχώρησης, τιμολόγησης και ημερολογίου. Οι ομάδες υποστήριξης φιλοξενίας μπορούν να ελέγξουν και να επεξεργαστούν τις περιγραφές των καταχωρήσεων, τις φωτογραφίες, την τιμή διανυκτέρευσης και τη διαθεσιμότητα. Η ομάδα υποστήριξης μπορεί επίσης να προσθέσει τιμές ανάλογα με την εποχή και εβδομαδιαία έκπτωση.
    • Επικοινωνία με τους επισκέπτες και κριτικές. Μια ομάδα υποστήριξης φιλοξενίας μπορεί να στέλνει μηνύματα στους επισκέπτες χρησιμοποιώντας τον δικό της λογαριασμό στην Airbnb και θα εμφανίζεται στον επισκέπτη ως κατονομαζόμενο μέλος της ομάδας υποστήριξης φιλοξενίας. Όταν μια ομάδα υποστήριξης φιλοξενίας γράφει μια κριτική, εμφανίζεται στους επισκέπτες το όνομα του ιδιοκτήτη της καταχώρησης ως συντάκτη. Αν οι επισκέπτες έχουν κάποιο πρόβλημα κατά τη διάρκεια της διαμονής τους, η ομάδα υποστήριξης φιλοξενίας μπορεί να επικοινωνήσει μαζί τους και να διορθώσει το πρόβλημα.
    • Η ομάδα υποστήριξης φιλοξενίας μπορεί να διαχειρίζεται τις ρυθμίσεις κράτησης του ιδιοκτήτη της καταχώρησης και να δέχεται ή να απορρίπτει αιτήματα κράτησης.
    • Υποδεχτείτε επισκέπτες αυτοπροσώπως. Τα μέλη μιας ομάδας υποστήριξης φιλοξενίας μπορούν να υποδέχονται επισκέπτες, να τους ξεναγούν στον χώρο και να απαντούν σε ερωτήσεις σχετικά με τον χώρο και τη γειτονιά.
    • Παροχή καθαρισμού και συντήρησης. Η ομάδα υποστήριξης φιλοξενίας μπορεί να οργανώσει υπηρεσίες καθαρισμού και συντήρησης για τον χώρο.
    • Λάβετε βοήθεια από την Airbnb. Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με μια κράτηση ή έναν επισκέπτη, η ομάδα υποστήριξης φιλοξενίας μπορεί να επικοινωνήσει με την Airbnb για να επιλύσει ένα πρόβλημα. Ωστόσο, οι ομάδες υποστήριξης φιλοξενίας δεν μπορούν να ανοίξουν ή να διαχειριστούν αιτήματα του Κέντρου Επίλυσης Προβλημάτων.

    Πρόσβαση και άδειες κατόχου καταχώρησης

    Όταν μοιράζεστε μια καταχώρηση με μια ομάδα υποστήριξης φιλοξενίας, έχετε εν μέρει τον έλεγχο ως προς το ποιος έχει πρόσβαση στην καταχώρηση και τα στοιχεία σας:

    • Διαχείριση στοιχείων φορολογούμενου και πληρωμής οικοδεσπότη. Τα φορολογικά σας στοιχεία, καθώς και τα στοιχεία πληρωμής οικοδεσπότη εμφανίζονται μόνο σε εσάς.
    • Απενεργοποίηση καταχώρησης. Μόνο εσείς μπορείτε να απενεργοποιήσετε την καταχώρησή σας για να την αφαιρέσετε οριστικά από την αναζήτηση.
    • Πρόσθεση και αφαίρεση πρόσβασης της ομάδας υποστήριξης φιλοξενίας στην καταχώρησή σας. Μπορείτε να αφαιρέσετε την πρόσβαση της ομάδας στην καταχώρησή σας ανά πάσα στιγμή. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης φιλοξενίας πριν προβείτε σε αυτήν την ενέργεια.
    Σχετικό περιεχόμενο
    Λάβατε τη βοήθεια που χρειαζόσασταν;