Πώς λειτουργούν οι ακυρώσεις όσον αφορά τις διαμονές

Για διαμονές με λιγότερες από 28 διανυκτερεύσεις, οι οικοδεσπότες μπορούν να διαλέξουν τις επιλογές ακύρωσης που θα προσφέρουν στους επισκέπτες. Για διαμονές με τουλάχιστον 28 διανυκτερεύσεις, ισχύει αυτόματα η πολιτική ακύρωσης για μακροπρόθεσμες κρατήσεις.

Ευέλικτη

  • Δωρεάν ακύρωση έως και 24 ώρες πριν από την άφιξη (η ώρα εμφανίζεται στο email επιβεβαίωσης).
  • Αφού παρέλθει αυτό το διάστημα, αν ακυρώσετε πριν από την άφιξη, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, μείον την πρώτη διανυκτέρευση και την προμήθεια υπηρεσιών.
1 μέρα πριν
Πέμ, 15 Απρ
15:00
Παράδειγμα

Για πλήρη επιστροφή χρημάτων, ο επισκέπτης πρέπει να ακυρώσει τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την τοπική ώρα άφιξης (εμφανίζεται στο email επιβεβαίωσης).

Άφιξη
Παρ, 16 Απρ
15:00

Αν ο επισκέπτης ακυρώσει την κράτηση λιγότερες από 24 ώρες πριν την ημερομηνία άφιξης, τα χρήματα για την πρώτη διανυκτέρευση και η προμήθεια υπηρεσιών της Airbnb δεν επιστρέφονται.

Αναχώρηση
Δευ, 19 Απρ
11:00

Αν, μετά την άφιξή του, ο επισκέπτης αποφασίσει να φύγει νωρίτερα, θα λάβει πλήρη επιστροφή του κόστους διαμονής για τις διανυκτερεύσεις που δεν θα κάνει 24 ώρες μετά την επίσημη ακύρωση.



Σημείωση: Οι επισκέπτες δεν θα λάβουν επιστροφή της προμήθειας υπηρεσιών της Airbnb, σε περίπτωση που έχουν λάβει 3 επιστροφές προμήθειας υπηρεσιών τους τελευταίους 12 μήνες ή σε περίπτωση που η κράτηση που ακυρώθηκε συμπίπτει με μια υπάρχουσα κράτηση.


Συχνές Ερωτήσεις

Υπάρχει περίπτωση οι επισκέπτες να λάβουν επιστροφή χρημάτων για το κόστος καθαρισμού;

Το κόστος καθαρισμού επιστρέφεται αν ο επισκέπτης ακυρώσει πριν από την άφιξη.

Μπορούν οι επισκέπτες να λάβουν επιστροφή χρημάτων αν η καταχώρηση δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες τους;

Σε περίπτωση που η καταχώρηση δεν είναι προσβάσιμη, καθαρή, ασφαλής ή αν υπάρχει κάποιο ζώο που ο οικοδεσπότης δεν ανέφερε στην περιγραφή της καταχώρησης, βοηθούμε τους επισκέπτες να βρουν έναν άλλο χώρο διαμονής ή να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων. Μάθετε περισσότερα

Μπορούν οι επισκέπτες να λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων αν ο οικοδεσπότης δεν μπορεί ή δεν θέλει να διορθώσει κάποιο πρόβλημα;

Οι επισκέπτες θα πρέπει να επικοινωνήστε μαζί μας επικοινωνήσουν μαζί μας εντός 24 ωρών από τον εντοπισμό του προβλήματος. Για υποθέσεις υποστήριξης που πληρούν τις προϋποθέσεις, θα ακυρώνουμε την κράτηση και θα εγκρίνουμε επιστροφή χρημάτων.

Τι συμβαίνει αν ένας επισκέπτης πρέπει να ακυρώσει την κράτηση λόγω έκτακτης ανάγκης;

Ενδέχεται να μπορούμε να εγκρίνουμε επιστροφή χρημάτων αν ένας επισκέπτης αναγκαστεί να ακυρώσει λόγω έκτακτης ανάγκης. Μάθετε περισσότερα

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβω την επιστροφή χρημάτων;

Στέλνουμε την επιστροφή χρημάτων αμέσως μετά την ακύρωση, η οποία εμφανίζεται εντός 3-5 ημερών, αλλά μερικές φορές χρειάζονται έως και 15 ημέρες για να εμφανιστεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Σε ορισμένες χώρες, όπως η Βραζιλία και η Ινδία, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 2 μήνες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων.

Τι μπορώ να κάνω αν δεν είμαι βέβαιος/η για την πολιτική ακύρωσης της κράτησής μου ή αν η πολιτική δεν εμφανίζεται εδώ;

Στο πλαίσιο δοκιμών μας, περιστασιακά δίνουμε στους οικοδεσπότες την επιλογή να εφαρμόσουν νέες πολιτικές. Να ανατρέχετε πάντα στις λεπτομέρειες της κράτησής σας, ώστε να ενημερώνεστε για την πολιτική ακύρωσης που ισχύει για την εκάστοτε διαμονή.