Αξιοποιήστε τη δύναμη της αλληλοϋποστήριξης

Από το 2007, περισσότεροι από 4 εκατομμύρια οικοδεσπότες έχουν καταχωρήσει τους χώρους τους στην Airbnb. Με τις τοπικές ομάδες οικοδεσποτών ή το Κέντρο Κοινότητας της Airbnb, πολλοί από αυτούς τους οικοδεσπότες βρήκαν αυτό που χρειάζονταν: έναν τρόπο να επικοινωνούν και να αλληλοϋποστηρίζονται.

Οι ομάδες δημιουργήθηκαν από οικοδεσπότες για οικοδεσπότες σε κοινότητες σε όλο τον κόσμο, οι οποίες λειτουργούν μέσω ιδιωτικών ομάδων στο Facebook και συναντήσεων από κοντά. Όταν γίνεστε μέλος σε μια τοπική ομάδα οικοδεσποτών, αποκτάτε πρόσβαση σε:

• Συμβουλές από οικοδεσπότες που έχουν ασχοληθεί με θέματα όπως είναι οι κανονισμοί για καταλύματα βραχυπρόθεσμης ενοικίασης στην περιοχή σας
• Διαδικτυακές και δια ζώσης συναντήσεις που μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα τη διαμόρφωση ουσιαστικών σχέσεων
• Αποκλειστική πρόσβαση σε τελευταία νέα και ενημερώσεις προϊόντων της Airbnb
• Πιθανές συστάσεις για επισκέπτες από οικοδεσπότες, οι οποίοι λαμβάνουν αιτήματα που δεν μπορούν να εξυπηρετήσουν
• Μια αίσθηση κοινότητας και συνεχή υποστήριξη

"Πριν από λίγο καιρό, ένας από τους οικοδεσπότες στην κοινότητά μας δυσκολευόταν να δεχτεί πολλές κρατήσεις", λέει η Janvi, Επικεφαλής Κοινότητας στην Κένυα. "Μέσα σε λίγα λεπτά, τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας απάντησαν δίνοντας συμβουλές για την επιλογή μιας ανταγωνιστικής τιμής ανά διανυκτέρευση στην περιοχή, την επικοινωνία με ντόπιο φωτογράφο για να φωτογραφίσει τον χώρο της, αλλά και για αλλαγές στη διακόσμησή της. Είναι πάντα ενθαρρυντικό να βλέπεις τα μέλη της κοινότητας να ενώνουν τις δυνάμεις τους για να υποστηρίξουν ο ένας τον άλλο."

Το Κέντρο Κοινότητας της Airbnb είναι ένα διαδικτυακό φόρουμ που φέρνει σε επαφή νέους και έμπειρους οικοδεσπότες από όλο τον κόσμο. Οι οικοδεσπότες είναι πάντα ευπρόσδεκτοι σε αυτόν τον δραστήριο χώρο συνεργασίας, όπου μπορούν:

• Να αναζητούν υπάρχουσες συνομιλίες και να βρίσκουν προτάσεις για μια μεγάλη ποικιλία θεμάτων
• Να ζητούν συμβουλές σχετικά με το πώς να χειριστούν μια συγκεκριμένη κατάσταση, όπως πώς να απαντήσουν σε ένα μήνυμα ή μια αρνητική κριτική ενός επισκέπτη
• Να κοινοποιούν την καταχώρησή τους σε άλλους οικοδεσπότες, οι οποίοι θα μοιραστούν μαζί τους απόψεις και συμβουλές, για να βελτιωθούν
• Να ανταλλάζουν ιστορίες από τις εμπειρίες τους στη φιλοξενία, για παράδειγμα ένα ευχάριστο σημείωμα που έλαβαν από έναν επισκέπτη ή ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζουν με το ημερολόγιό τους
• Να εκφράζουν την άποψή τους απευθείας στους εργαζόμενους της Airbnb

"Τρία χρόνια αφού ξεκίνησα να φιλοξενώ επισκέπτες, επισκέφτηκα το Κέντρο Κοινότητας για να βρω λύση σε ένα συγκεκριμένο τεχνικό πρόβλημα που είχα", λέει η Lawrene, οικοδεσπότης στη Νέα Σκωτία του Καναδά. "Όταν άρχισα να διαβάζω τις συζητήσεις, συνειδητοποίησα ότι θα μπορούσα να είχα αποφύγει πολλά προβλήματα αν το είχα επισκεφτεί νωρίτερα.

"Πρόκειται για πραγματική κοινότητα. Είναι άνθρωποι που προσφέρουν τις συμβουλές και την υποστήριξή τους με τα ονόματά τους, χωρίς να κρύβονται πίσω από άβαταρ και περίεργα ονόματα χρήστη. Είναι άνθρωποι γενναιόδωροι, που νοιάζονται για τους άλλους. Υπάρχουν πάρα πολλοί οικοδεσπότες στην κοινότητα που θα ήθελα να με φιλοξενήσουν κάποια στιγμή."

Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν άρθρο ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή δημοσίευσής του.