Πλοηγηθείτε προς τα εμπρός για να αποκτήσετε πρόσβαση στα προτεινόμενα αποτελέσματα

    Πώς χτίζουμε την εμπιστοσύνη στις τοπικές κοινότητες

    Δείτε τι σημαίνουν για εσάς η απαγόρευση διοργάνωσης πάρτι σε καταλύματα και η σελίδα Υποστήριξης Γειτονιάς.
    Από την Airbnb στις 17 Δεκ 2019
    Χρόνος ανάγνωσης: 4 λεπτά
    Ενημερώθηκε: 23 Ιουλ 2021

    Σημαντικότερα σημεία

    • Η νέα απαγόρευσή μας για τα πάρτι απαγορεύει όλα τα πάρτι και τις εκδηλώσεις με "ανοιχτή πρόσκληση"

      • Απαγορεύονται επίσης τα μεγάλα πάρτι και οι εκδηλώσεις σε πολυκατοικίες

        • Απαγορεύονται τα μη εξουσιοδοτημένα πάρτι σε όλα τα καταλύματα

        • Τα μέλη της τοπικής κοινότητας μπορούν να αναφέρουν τυχόν προβλήματα χρησιμοποιώντας τη βελτιωμένη σελίδα Υποστήριξης Γειτονιάς

        Η δημιουργία μιας ασφαλούς, αξιόπιστης κοινότητας δεν σταματά στους οικοδεσπότες και τους επισκέπτες. Οι γειτονιές στις οποίες φιλοξενείτε αποτελούν σημαντικό κομμάτι της εξίσωσης και η διατήρηση της αξιοπιστίας σε αυτές τις γειτονιές κάνει ολόκληρη την κοινότητά μας πιο δυνατή.

        Γνωρίζουμε ότι οι ενοχλήσεις από τους επισκέπτες στην Airbnb ή τους καλεσμένους τους μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά τους οικοδεσπότες και τις τοπικές κοινότητες. Γι' αυτό, παίρνουμε μερικές σημαντικές πρωτοβουλίες για να αποτρέψουμε τέτοιου είδους προβλήματα και να παρέχουμε στους γείτονες έναν καλύτερο τρόπο να τα αναφέρουν όταν συμβαίνουν.

        Διευκρίνηση για τη νέα απαγόρευσή μας για τα πάρτι

        Ίσως έχετε ακούσει τη νέα απαγόρευση της Airbnb για τα "πάρτι σε καταλύματα". Θέλουμε να διευκρινίσουμε ότι δεν απαγορεύουμε τα πάρτι και τις εξουσιοδοτημένες εκδηλώσεις μέσω της πλατφόρμας. Γνωρίζουμε ότι τα περισσότερα πάρτι που γίνονται μέσω της πλατφόρμας μας διοργανώνονται από επισκέπτες που επιδεικνύουν σεβασμό και αφορούν π.χ. οικογενειακές συγκεντρώσεις ή πάρτι, εταιρικά πάρτι εκτός της έδρας της επιχείρησης κ.ά.

        Αντιθέτως, στόχος μας είναι να αντιμετωπίσουμε τον μικρό αριθμό επισκεπτών που δρουν ανεύθυνα και τις λίγες καταχωρήσεις που προκαλούν συνεχώς προβλήματα στη γειτονιά. Στο πλαίσιο αυτό, η νέα απαγόρευση των πάρτι καλύπτει:

        1. Όλα τα πάρτι και τις εκδηλώσεις με "ανοιχτή πρόσκληση"
        2. Τα μεγάλα πάρτι και τις εκδηλώσεις σε διαμερίσματα πολυκατοικιών

        Οι απαντήσεις μας στις πιο σημαντικές ερωτήσεις σας

        Τι γίνεται αν ένας επισκέπτης διοργανώσει ένα πάρτι στον χώρο μου χωρίς την άδειά μου;
        Τα μη εξουσιοδοτημένα πάρτι κάθε είδους, δηλαδή πάρτι που παραβιάζουν τους Κανόνες Σπιτιού και διοργανώνονται χωρίς τη συγκατάθεση του οικοδεσπότη, απαγορεύονται για όλες τις καταχωρήσεις. Καταρχάς, προσπαθούμε να σταματήσουμε αυτά τα πάρτι πριν καν ξεκινήσουν ενισχύοντας τις τεχνολογίες μας για τον εντοπισμό των κινδύνων. Όταν διοργανώνονται πάρτι και ανάλογα με το επίπεδο αναστάτωσης που προκαλούν, ο επισκέπτης θα λάβει μια προειδοποίηση ή μπορεί να του επιβληθεί αναστολή λογαριασμού ή αφαίρεση από την πλατφόρμα.

        Τι θεωρείται πάρτι ή εκδήλωση "ανοιχτής πρόσκλησης";
        Αυτό συμβαίνει όταν ένας επισκέπτης ή ένας από τους καλεσμένους του διοργανώνει ένα πάρτι ή μια εκδήλωση, χωρίς να γνωρίζει ποιοι και πόσοι θα παρευρεθούν. Αν ένα πάρτι διαφημίζεται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή χρεώνεται είσοδος στην πόρτα, είναι μια πολύ καλή ένδειξη ότι είναι μια εκδήλωση "ανοιχτής πρόσκλησης".

        Φιλοξενώ επισκέπτες στο κατάλυμά μου που βρίσκεται σε πολυκατοικία. Τι θεωρείται "μεγάλο" πάρτι ή εκδήλωση;
        Πρόκειται για μεγάλα πάρτι ή εκδηλώσεις, όπως γάμους, οικογενειακά πάρτι, εταιρικές εκδηλώσεις κ.ο.κ. Τέτοιου είδους εκδηλώσεις απαγορεύονται πλέον σε διαμερίσματα, ακόμα και με την άδεια του οικοδεσπότη και ακόμα και όταν υπάρχει περιορισμένη λίστα επισκεπτών μόνο με πρόσκληση.

        Ισχύει αυτή η απαγόρευση για πάρτι και εκδηλώσεις "ανοιχτής πρόσκλησης" αν είμαι κάτοχος μπουτίκ ξενοδοχείου, επαγγελματικού χώρου εκδηλώσεων ή άλλης παραδοσιακής καταχώρησης φιλοξενίας;
        Αν είστε ιδιοκτήτης μιας πιο παραδοσιακής καταχώρησης φιλοξενίας, μπορείτε να ορίσετε δικούς σας κανόνες σχετικά με τα πάρτι ανοιχτής πρόσκλησης. Ωστόσο, ακόμα και για αυτού του είδους τις καταχωρήσεις, η Airbnb θα παρακολουθεί τυχόν παράπονα και θα επικοινωνεί με τους υπεύθυνους των χώρων αυτών, εφόσον χρειάζεται.

        Μπορώ να επιτρέπω στους επισκέπτες μου να διοργανώνουν πάρτι στη μονοκατοικία μου;
        Οι οικοδεσπότες μονοκατοικιών εξακολουθούν να μπορούν να διαθέσουν τα καταλύματά τους για πάρτι και εκδηλώσεις με συγκεκριμένη λίστα καλεσμένων. Μπορείτε να το διευκρινίσετε αυτό στους Κανόνες Σπιτιού. Γνωρίζουμε ότι ακόμη και στις μονοκατοικίες μπορεί να προκληθεί αναστάτωση από κάποια μικρή συγκέντρωση, καθώς ενδέχεται να πρόκειται για καταχώρηση αγροικίας χωρίς γείτονες ή μια καταχώρηση σε ήσυχη, οικιστική περιοχή κ.ο.κ. Επομένως, προτιμούμε να αντιμετωπίζουμε την κάθε καταχώρηση ξεχωριστά αντί να εφαρμόσουμε μια ενιαία πολιτική η οποία θα μπορούσε να επηρεάσει άδικα ορισμένους οικοδεσπότες.

        Υπάρχουν πολλές μικροδιαφορές, αλλά ο στόχος μας σε όλες τις περιπτώσεις είναι απλός: Εάν τα πάρτι επηρεάζουν αρνητικά τους γείτονες και κάνουν παράπονα, θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα. Θα επικοινωνήσουμε αρχικά με τους οικοδεσπότες που έχουν τις εμπλεκόμενες καταχωρήσεις για να αλλάξουμε τους Κανόνες Σπιτιού τους και να απαγορεύσουμε τα πάρτι. Αν συνεχίσουμε να λαμβάνουμε παράπονα, ενδέχεται να αναστείλουμε προσωρινά ή να αφαιρέσουμε τους λογαριασμούς αυτών των οικοδεσποτών από την πλατφόρμα.

        Βελτίωση της Υποστήριξης Γειτονιάς

        Όταν προκαλείται αναστάτωση από μια ιδιοκτησία που είναι καταχωρημένη στην Airbnb, είτε πρόκειται για υπερβολικό θόρυβο, για πάρτι, είτε για επικίνδυνη συμπεριφορά, τα μέλη της τοπικής κοινότητας μπορούν να την αναφέρουν χρησιμοποιώντας το εργαλείο Υποστήριξης Γειτονιάς. Μέχρι τώρα, όμως, αυτό το εργαλείο δεν ήταν τόσο εύχρηστο για τους γείτονες. Καταβάλαμε μεγάλη προσπάθεια για να το βελτιώσουμε και θα θέλαμε να μοιραστούμε μαζί σας μερικές από αυτές τις αλλαγές.

        Ευκολότερη πρόσβαση στην Υποστήριξη Γειτονιάς
        Τα μέλη της κοινότητας μπορούν πλέον να βρουν την Υποστήριξη Γειτονιάς στους συνδέσμους που βρίσκονται στο κάτω μέρος της αρχικής σελίδας της Airbnb και σε όλες τις άλλες βασικές σελίδες. Μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση στον σύνδεσμο απευθείας μέσω τηλεφώνου χωρίς να χρειάζεται να κατεβάσουν την εφαρμογή της Airbnb.

        Σύνδεση της κοινότητας με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης
        Η σελίδα Υποστήριξης Γειτονιάς περιλαμβάνει πλέον έναν σύνδεσμο για τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, ώστε αν ένα μέλος της κοινότητας αντιμετωπίζει ένα επείγον ζήτημα ασφάλειας, να μπορεί να λάβει αμέσως τη βοήθεια που χρειάζεται. Θα έχει επίσης πρόσβαση στη νέα γραμμή βοήθειας για τις γειτονιές, όπου μπορεί να αναφέρει αν ένα πάρτι βρίσκεται σε εξέλιξη.

        Επικοινωνία με την Airbnb
        Γνωρίζουμε ότι, όταν τα μέλη της κοινότητας ανέφεραν ένα πρόβλημα στη σελίδα Υποστήριξης Γειτονιάς στο παρελθόν, δεν παρείχαμε την καλύτερη δυνατή ενημέρωση. Τώρα, όταν αναφέρουν ένα πρόβλημα, θα λαμβάνουν ένα μήνυμα από εμάς που θα εξηγεί τι θα συμβεί στη συνέχεια.

        Περιμένουμε και άλλα σχόλια!

        Γνωρίζουμε ότι πρέπει να γίνει ακόμα πολλή δουλειά, αλλά αυτά είναι κρίσιμα βήματα για την ενίσχυση της αξιοπιστίας και της ασφάλειας στην πλατφόρμα και στις γειτονιές που οι οικοδεσπότες θεωρούν σπίτι τους. Όπως πάντα, θέλουμε να παραμείνουμε σε επικοινωνία μαζί σας, μέχρι να τελειοποιήσουμε τη διαδικασία. Συνεχίστε, λοιπόν, να μας στέλνετε τα σχόλιά σας και εμείς θα συνεχίσουμε να πραγματοποιούμε βελτιώσεις που θα ωφελήσουν ολόκληρη την κοινότητα της Airbnb.

        Οι πληροφορίες που περιέχονται στο παρόν άρθρο ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη δημοσίευσή του.

        Σημαντικότερα σημεία

        • Η νέα απαγόρευσή μας για τα πάρτι απαγορεύει όλα τα πάρτι και τις εκδηλώσεις με "ανοιχτή πρόσκληση"

          • Απαγορεύονται επίσης τα μεγάλα πάρτι και οι εκδηλώσεις σε πολυκατοικίες

            • Απαγορεύονται τα μη εξουσιοδοτημένα πάρτι σε όλα τα καταλύματα

            • Τα μέλη της τοπικής κοινότητας μπορούν να αναφέρουν τυχόν προβλήματα χρησιμοποιώντας τη βελτιωμένη σελίδα Υποστήριξης Γειτονιάς

            Airbnb
            17 Δεκ 2019
            Ήταν χρήσιμες αυτές οι πληροφορίες;

            Άλλα άρθρα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν

            Άλλα άρθρα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν

            Εξερευνήστε περισσότερα θέματα