Τα νέα επαγγελματικά εργαλεία διευκολύνουν τη φιλοξενία για ομάδες

Δύο βασικά στοιχεία για να είστε εξαιρετικός/ή οικοδεσπότης είναι να απαντάτε στους επισκέπτες και να διασφαλίζετε ότι οι χώροι είναι καθαροί και καλοδιατηρημένοι για κάθε διαμονή.

Αυτά τα στοιχεία μπορεί να αποτελούν ιδιαίτερη πρόκληση για τους επιχειρηματίες στον κλάδο της φιλοξενίας, όπου απαιτείται αποτελεσματική ομαδική συνεργασία για τη φιλοξενία πολλών επισκεπτών κάθε ημέρα.

Με βάση τα σχόλιά σας, ενημερώσαμε τα εργαλεία για επαγγελματίες οικοδεσπότες για να υποστηρίξουμε καλύτερα επαγγελματίες οικοδεσπότες, όπως εσάς.

Ας δούμε μερικές από τις αλλαγές:

Τα εισερχόμενα οικοδεσπότη είναι πλέον έως και 10 φορές πιο γρήγορα και σας επιτρέπουν να κάνετε εναλλαγή μεταξύ πολλών μηνυμάτων από μία οθόνη, βοηθώντας σας να διαχειρίζεστε τις συνομιλίες με όλους τους επισκέπτες σας πιο εύκολα. Υπάρχει επίσης μια νέα ένδειξη δακτυλογράφησης σε πραγματικό χρόνο και μια ετικέτα για την τελευταία απάντηση που δόθηκε, για να διευκολύνεται ακόμη περισσότερο η ομαδική συνεργασία.

Εξερευνήστε τα νέα εισερχόμενα οικοδεσπότη

Αποκτήστε πρόσβαση στα εισερχόμενά σας μέσω προγράμματος περιήγησης ή στην εφαρμογή της Airbnb για iOS και Android.

Οι διαδικασίες που αφορούν την εναλλαγή επισκεπτών, όπως ο καθαρισμός, η υποδοχή επισκεπτών και η συντήρηση, ενσωματώνονται πλέον πλήρως στην οικογένεια των εργαλείων διαχείρισης εργασιών που σας προσφέρουμε. Με αυτά τα νέα εργαλεία μπορείτε να δημιουργείτε, να αναθέτετε και να παρακολουθείτε εργασίες με την ομάδα σας και με τρίτους παρόχους υπηρεσιών.

Μπορείτε να δημιουργήσετε και να διαμορφώσετε πρότυπα εργασιών για κάθε καταχώρηση, ώστε να αυτοματοποιήσετε την υποδοχή και τον καθαρισμό για κάθε κράτηση και να απλοποιηθούν περαιτέρω οι δραστηριότητές σας.

Τα πρότυπα μπορούν επίσης να προσδιορίζουν τα βήματα για κάθε εργασία, ώστε να βελτιωθούν η ποιότητα και η συνέπεια. Με αυτά τα βήματα της λίστας ελέγχου μπορείτε επίσης να καταγράψετε πληροφορίες (π.χ. "Πόσα φίλτρα καφέ έχουν απομείνει;") και φωτογραφίες για να έχετε ακριβή δεδομένα και να βελτιώσετε περαιτέρω τη ροή των εργασιών σας.

Οι πάροχοι υπηρεσιών έχουν στη διάθεσή τους ένα απλό περιβάλλον χρήστη για κινητά, για να μπορούν να μάθουν με ακρίβεια ποιες εργασίες τούς ανατίθενται, να εξοικειωθούν με τα βήματα και να προσθέτουν φωτογραφίες όσο συνεχίζουν. Μπορούν επίσης να υποβάλουν αναφορές με φωτογραφίες σε περίπτωση που κάποιος επισκέπτης ξεχάσει ένα αντικείμενο ή σε περίπτωση ζημιάς.

Επισκεφτείτε την καρτέλα εργασιών για να ξεκινήσετε να αναθέτετε εργασίες στους υπεύθυνους υποδοχής επισκεπτών, καθαρισμού και συντήρησης σήμερα. Λάβετε υπόψη ότι η καρτέλα εργασιών είναι διαθέσιμη προς το παρόν μόνο μέσω προγράμματος περιήγησης σε υπολογιστή και σε φορητές συσκευές.

Έχουμε πραγματοποιήσει αλλαγές στις ομάδες, το βασικό εργαλείο που καθιστά πιο ασφαλή τη συνεργασία, καθώς αποφεύγονται πρακτικές όπως η κοινοποίηση των κωδικών πρόσβασης. Με τις ομάδες, όλοι μπορούν να συνεργαστούν από έναν λογαριασμό οικοδεσπότη, χρησιμοποιώντας, όμως, τον δικό τους λογαριασμό και κωδικό πρόσβασης στην Airbnb για επιπλέον ασφάλεια και υπευθυνότητα.

Στις τελευταίες ενημερώσεις προστέθηκε μια άδεια εργασιών και ενσωματώθηκε η διαχείριση τιμολόγησης και καταχώρησης, προκειμένου όλα τα μέλη της ομάδας, από τους υπεύθυνους κρατήσεων και λειτουργίας μέχρι τους λογιστές και το προσωπικό καθαρισμού, να έχουν τις πληροφορίες και τα εργαλεία που χρειάζονται για τις εργασίες τους. Αν δεν το έχετε κάνει ήδη, δημιουργήστε τώρα την ομάδα σας.