Μετάβαση στο περιεχόμενο
    Πλοηγηθείτε προς τα εμπρός για να αποκτήσετε πρόσβαση στα προτεινόμενα αποτελέσματα
    Ενημέρωση για τη νόσο COVID-19
    Για να δείτε τις επιλογές ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων, επιλέξτε μια κράτηση από τη σελίδα Ταξίδια. Η πολιτική ειδικών περιστάσεων της Airbnb ισχύει μόνο για ορισμένες κρατήσεις. Αν η ημερομηνία άφιξής σας είναι μετά τις 15 Σεπτεμβρίου, επισκεφτείτε ξανά αυτήν τη σελίδα στις 15 Αυγούστου 2020 για να ενημερωθείτε.

    Τι πρέπει να κάνω αν κάποιος μου ζητήσει να πληρώσω εκτός της ιστοσελίδας της Airbnb;

    Αν πληρώσατε για την κράτησή σας εκτός της πλατφόρμας της Airbnb (π.χ., με τραπεζικό έμβασμα ή μεταφορά ), ίσως έχετε πέσει θύμα απάτης. Ενημερώστε μας αμέσως για να λάβετε βοήθεια.

    Αν δεν είστε βέβαιος/η, μπορείτε να ελέγξετε αν η κράτησή σας έγινε μέσω της Airbnb.

    Πρέπει να καταβάλλετε ορισμένες προμήθειες αυτοπροσώπως

    Συνήθως, οι επισκέπτες πληρώνουν ολόκληρο το ποσό τη στιγμή της κράτησης μέσω του ιστότοπου της Airbnb. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις που θα χρειαστεί να καταβάλετε ορισμένες χρεώσεις αυτοπροσώπως:

    • Επιπλέον προμήθειες: Για τη χρήση των εγκαταστάσεων ορισμένων τύπων καταλυμάτων, όπως είναι τα ξενοδοχεία, ισχύουν επιπλέον προμήθειες. Περιλαμβάνουν τα τέλη θερέτρου, τις εγγυήσεις και το κόστος καθαρισμού. Αυτές οι προμήθειες θα αναγράφονται στην ανάλυση της τιμής πριν κάνετε κράτηση και εισπράττονται κατά την άφιξη ή εντός 48 ωρών από την αναχώρηση.
    • Τοπικός φόρος πληρότητας: Συνήθως περιλαμβάνεται στο κόστος της κράτησης κατά την πραγματοποίηση της πληρωμής, αλλά οι οικοδεσπότες σε ορισμένες περιοχές υποχρεούνται από τον νόμο να τον εισπράξουν αυτοπροσώπως. Ζητάμε από τους οικοδεσπότες να ενημερώνουν τους επισκέπτες για αυτές τις πρόσθετες χρεώσεις πριν την κράτηση. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς λειτουργούν οι φόροι για τους επισκέπτες.

    Αναφορά αιτημάτων για πληρωμή εκτός της πλατφόρμας

    Αν κάποιος οικοδεσπότης στην Airbnb σας ζητήσει να πληρώσετε εκτός της πλατφόρμας ή μέσω άλλης εταιρείας, πρέπει να το αναφέρετε σε εμάς.

    Δεν θα παραλάβετε τιμολόγιο σε έντυπη μορφή ή ως αρχείο PDF από οικοδεσπότη ή από την Airbnb που να σας ζητά πληρωμή. Αν ένας οικοδεσπότης χρησιμοποιήσει κάποιον από τους παρακάτω όρους, πρέπει να τον/την αναφέρετε: Western Union, MoneyGram, επιταγή, τραπεζική εντολή, Liberty Reserve.

    Για να αναφέρετε ένα μήνυμα

    1. Μεταβείτε στα Μηνύματά σας στη διεύθυνση airbnb.gr και κάντε κλικ στη συνομιλία με το ύποπτο μήνυμα
    2. Στο μήνυμα, κάντε κλικ στο εικονίδιο με τη Σημαία
    3. Επιλέξτε τον λόγο που αναφέρετε αυτό το άτομο και κάντε κλικ στο Επόμενο
    4. Αν θέλετε να αποκλείσετε κάθε είδους επικοινωνία με αυτό το άτομο, πατήστε Ναι, να γίνει αποκλεισμός τώρα

    Για να αναφέρετε ένα email

    Αν λάβετε email από κάποιον (συμπεριλαμβανομένων των διευθύνσεων automated@airbnb.com ή οποιασδήποτε άλλης διεύθυνσης email του τύπου username@airbnb.com) που σας ζητάει να δεχτείτε χρήματα ή να πληρώσετε εκτός της ιστοσελίδας, ενημερώστε μας αμέσως.

    Είδη απάτης

    Μην κοινοποιείτε ποτέ τη διεύθυνση email σας πριν την αποδοχή μιας κράτησης και μη στέλνετε ποτέ χρήματα εκτός του συστήματος της Airbnb. Να εξετάζετε πάντα προσεκτικά τα emai που ισχυρίζονται ότι είναι από την Airbnb.

    Συνηθισμένα παραδείγματα απάτης περιλαμβάνουν:

    • Απάτη προκαταβολής: Κάποιος προσφέρεται να σας πληρώσει ή να σας δώσει κάτι αν πληρώσετε μέσω υπηρεσίας εκτός της Airbnb.
    • Απάτη ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing): Κάποιος στέλνει ένα email ή κάποιον σύνδεσμο που φαίνεται σαν να προέρχεται από την Airbnb ή κάποια άλλη έμπιστη ιστοσελίδα. Αυτά τα μηνύματα έχουν σχεδιαστεί για να σας εξαπατήσουν να στείλετε εμπιστευτικές πληροφορίες, όπως κωδικούς πρόσβασης ή άλλες διευθύνσεις email. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ψαρέματος ενδέχεται να περιέχουν κακόβουλο λογισμικό που αποκτά πρόσβαση στον υπολογιστή σας και συλλέγει τα προσωπικά στοιχεία σας, συμπεριλαμβανομένων των κωδικών σας.
    • Ταξιδιωτική απάτη: Κάποιος σας κάνει μία τέλεια προσφορά για μια καταχώρηση αν πληρώσετε ή στείλετε προκαταβολή μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Αφού λάβει τα χρήματα, δεν σας κάνει την κράτηση που υποσχέθηκε.
    • Απάτη υπερπληρωμής: Κάποιος προσφέρεται να πληρώσει στον οικοδεσπότη περισσότερα από την τιμή της κράτησης και μετά ζητάει από τον οικοδεσπότη να του δώσει μετρητά για να καλύψει τη διαφορά.
    • Απάτη κράτησης μέσω τρίτων: Κάποιος προσφέρεται να κάνει κράτηση και να πληρώσει για μία καταχώρηση στην Airbnb μέσω άλλης ιστοσελίδας ή υπηρεσίας, ισχυριζόμενος ορισμένες φορές ότι έχει έκπτωση ή κουπόνι για την Airbnb. Αυτές οι κρατήσεις πληρώνονται συνήθως με χρήση κλεμμένων πιστωτικών καρτών.

    Σημείωση: Οποιαδήποτε κράτηση γίνεται εκτός της Airbnb παραβιάζει τους Όρους χρήσης μας. Αν ανακαλύψουμε ότι κάποια κράτηση έχει γίνει μέσω τρίτης υπηρεσίας, μπορεί να ακυρώσουμε την κράτηση και να απενεργοποιήσουμε τον λογαριασμό αυτού που πραγματοποίησε την κράτηση καθώς και του επισκέπτη.

    Σχετικό περιεχόμενο
    Λάβατε τη βοήθεια που χρειαζόσασταν;