Στη σπάνια περίπτωση που ένας οικοδεσπότης χρειαστεί να ακυρώσει την κράτησή σας εντός 30 ημερών από την άφιξη, θα σας βρούμε ένα παρόμοιο ή καλύτερο κατάλυμα ή θα σας επιστρέψουμε χρήματα.

Αν δεν μπορείτε να εισέλθετε στο κατάλυμα και ο οικοδεσπότης δεν μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα, θα σας βρούμε ένα παρόμοιο ή καλύτερο κατάλυμα για τη διάρκεια της αρχικής διαμονής σας ή θα σας επιστρέψουμε χρήματα.

Αν οποιαδήποτε στιγμή στη διαμονή σας διαπιστώσετε ότι η καταχώρηση δεν είναι όπως παρουσιάζεται στην πλατφόρμα, για παράδειγμα αν το ψυγείο σταμάτησε να λειτουργεί και ο οικοδεσπότης σας δεν μπορεί να το φτιάξει εύκολα ή αν το κατάλυμα έχει λιγότερα υπνοδωμάτια από όσα είναι καταχωρημένα, μπορείτε να αναφέρετε το πρόβλημα εντός τριών ημερών. Θα σας βρούμε ένα παρόμοιο ή καλύτερο κατάλυμα ή θα σας επιστρέψουμε χρήματα.

Εάν αισθανθείτε ποτέ σε κίνδυνο, θα έχετε πρόσβαση κατά προτεραιότητα σε ειδικά εκπαιδευμένους εκπρόσωπους ασφαλείας, ανά πάσα στιγμή.