Πώς να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας

Στόχος μας είναι οι επισκέπτες και οι οικοδεσπότες στην Airbnb να μπορούν να εμπιστεύονται ο ένας τον άλλον.

Παρόλο που καμία διαδικασία ταυτοποίησης δεν είναι αλάνθαστη και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ταυτότητα ενός ατόμου, λαμβάνουμε μέτρα για να βοηθήσουμε όλους να νιώθουν σιγουριά ότι οι επισκέπτες και οι οικοδεσπότες στην Airbnb είναι αυτοί που ισχυρίζονται. Αυτός είναι ο λόγος που έχουμε θεσπίσει διαδικασίες για να προσπαθήσουμε να επαληθεύσουμε την ταυτότητα των χρηστών μας.

Η επαλήθευση της ταυτότητας για επισκέπτες και οικοδεσπότες μάς βοηθάει:

• Να εντοπίζουμε δόλιες συμπεριφορές
• Να διεξάγουμε ελέγχους ιστορικού όπου επιτρέπεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία
• Να κατανοούμε εάν έχει αναλάβει τον έλεγχο ενός λογαριασμού ένα άτομο με κακόβουλες προθέσεις
• Να διερευνούμε θέματα ασφάλειας και προστασίας, όπως σχετικά με επιθέσεις, ληστείες ή δραστηριότητες απάτης

Απαιτούμε από κάθε επισκέπτη που κάνει κράτηση και κάθε οικοδεσπότη καταχώρησης να ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.

Όταν κάνετε κράτηση για κατάλυμα ή όταν γίνετε οικοδεσπότης, ενδέχεται να επαληθεύσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως το νόμιμο ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνσή σας, τον αριθμό τηλεφώνου και άλλα στοιχεία επικοινωνίας. Επίσης, ενδέχεται να ζητήσουμε μια φωτογραφία του εγγράφου ταυτοποίησής σας και μια selfie. Επιπλέον, για ορισμένες εμπειρίες θα πρέπει να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας.

Δείτε την Πολιτική Απορρήτου μας και μάθετε περισσότερα σχετικά με την αξιοπιστία και την ασφάλεια στην Airbnb.

Πώς λειτουργεί η διαδικασία

Στο πλαίσιο της διαδικασίας επαλήθευσης ταυτότητας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να υποβάλετε:

• Νόμιμο όνομα, διεύθυνση ή/και άλλα προσωπικά στοιχεία: Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα στοιχεία αυτά αρκούν για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας.
• Φωτογραφία του εγγράφου ταυτοποίησής σας: Μπορεί να είναι δίπλωμα οδήγησης, διαβατήριο, δελτίο ταυτότητας ή βίζα. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα είδη εγγράφων ταυτοποίησης.
• Selfie: Μπορεί να χρειαστεί να σας ζητήσουμε μια φωτογραφία μαζί με το έγγραφο ταυτοποίησής σας. Αν δεν μπορείτε να προσθέσετε μια selfie που να αντιστοιχεί στο έγγραφο ταυτοποίησής σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να χρησιμοποιήσετε έναν άλλο τρόπο επαλήθευσης.

Σημείωση: Αν φιλοξενείτε επισκέπτες ως επιχείρηση, μπορεί να σας ζητηθεί να επαληθεύσετε πρόσθετες πληροφορίες για τον λογαριασμό σας και τυχόν συσχετισμένους λογαριασμούς με την επιχείρησή σας. Μάθετε περισσότερα.

Επαλήθευση ταυτότητας από τις ρυθμίσεις λογαριασμού

Μπορείτε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας στις ρυθμίσεις λογαριασμού σας, υποβάλλοντας μια φωτογραφία του εγγράφου ταυτοποίησής σας. Μπορείτε να το κάνετε κατά τη ρύθμιση του λογαριασμού σας ή κατά την ενημέρωση των στοιχείων του.

Πού εμφανίζεται η κατάσταση επαλήθευσης της ταυτότητάς σας

Η κατάσταση επαλήθευσης της ταυτότητάς σας μπορεί να εμφανίζεται στην καταχώρησή σας με την ετικέτα "επαληθευμένη ταυτότητα" ή σε ολόκληρη την Airbnb ως κόκκινο σήμα με ένα σημάδι ελέγχου δίπλα στη φωτογραφία προφίλ σας. Η κατάσταση επαλήθευσης της ταυτότητάς σας εμφανίζεται επίσης στο προφίλ σας, στην ενότητα με τίτλο [Όνομα]: Επαληθευμένα στοιχεία.

Αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα;

• Ελέγξτε τα μηνύματά σας: Ενδέχεται να σας έχουν σταλεί πρόσθετες πληροφορίες μέσω SMS, email ή τηλεφώνου. Πιστεύετε ότι μπορεί να μη λάβατε κάποιο email; Μάθετε γιατί.
• Παραχωρήστε άδεια πρόσβασης στην κάμερα: Η εφαρμογή της Airbnb ή το πρόγραμμα περιήγησής σας ενδέχεται να χρειάζεται άδεια για να έχει πρόσβαση στην κάμερά σας. Το πρόβλημα παραμένει; Δοκιμάστε να ανανεώσετε την εφαρμογή ή τη σελίδα.
• Χρησιμοποιήστε φωτογραφίες υψηλής ποιότητας: Τραβήξτε φωτογραφίες σε χώρο με καλό φωτισμό, ελέγξτε ότι το πρόσωπό σας φαίνεται καθαρά και δεν κρύβεται και φροντίστε όλα τα στοιχεία να χωρούν στις λευκές γραμμές. Η "Αυτόματη" λειτουργία θα επιτρέψει στην εφαρμογή να τραβά αυτόματα φωτογραφίες υψηλής ποιότητας, αν και μπορείτε πάντα να επιστρέψετε στη μη αυτόματη λειτουργία λήψης φωτογραφιών. Τα καλύμματα κεφαλής για θρησκευτικούς λόγους επιτρέπονται, αλλά βεβαιωθείτε ότι φαίνονται τα μάτια, η μύτη και το στόμα σας.

Υποβάλετε φωτογραφίες ενός πρωτότυπου (όχι αντιγράφου) και άθικτου εγγράφου ταυτοποίησης: Εάν το έγγραφο ταυτοποίησης έχει δύο πλευρές,

Όταν επαληθεύουμε την ταυτότητά σας

Θα πρέπει να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας ως επισκέπτη για την κράτηση και ως οικοδεσπότη, όταν δημιουργείτε μια καταχώρηση ή μια εμπειρία για πρώτη φορά. Οι οικοδεσπότες χώρων διαμονής που δεν ολοκληρώνουν την επαλήθευση ταυτότητας ενδέχεται να μην μπορούν να λάβουν νέες κρατήσεις μέχρι να ολοκληρώσουν τη διαδικασία.

Κρατήσεις

Αν είστε επισκέπτης και κάνετε κράτηση σε χώρο διαμονής, θα πρέπει να ολοκληρώσετε την επαλήθευση ταυτότητας. Αν είστε επισκέπτης και κάνετε κράτηση σε εμπειρία, ίσως χρειαστεί να ολοκληρώσετε την επαλήθευση ταυτότητας, αν το απαιτεί ο οικοδεσπότης σας.

Αυτό το βήμα γίνεται κατά την πληρωμή και συνήθως χρειάζεται λιγότερο από ένα λεπτό για να ανεβάσετε τα στοιχεία σας. Όταν ολοκληρώσετε τα βήματα, η ταυτότητά σας θα πρέπει να επαληθευτεί μέσα σε λίγες ώρες.

Αν δεν καταφέρουμε να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που μας δώσατε κατά την κράτηση, θα σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας με άλλο τρόπο, όπως παρέχοντας το νόμιμο όνομα, τη διεύθυνση ή άλλα στοιχεία επικοινωνίας σας. Επίσης, ενδέχεται να ζητήσουμε μια φωτογραφία του εγγράφου ταυτοποίησής σας και μια selfie.

Όσο πιο γρήγορα παρέχετε αυτές τις πληροφορίες, τόσο πιο γρήγορα θα μπορέσουμε να επιβεβαιώσουμε την κράτησή σας και να σας βοηθήσουμε να συνεχίσετε.

Καταχωρήσεις

Αν είστε νέος οικοδεσπότης και δημιουργείτε μια καταχώρηση ή μια εμπειρία για πρώτη φορά, θα πρέπει να ολοκληρώσετε την επαλήθευση ταυτότητας χρησιμοποιώντας το έγγραφο ταυτοποίησής σας ή άλλα στοιχεία στη διαδικασία "Ξεκίνημα στην Airbnb". Η καταχώρησή σας δεν θα δημοσιευτεί μέχρι να ολοκληρωθεί αυτό το βήμα.

Αν είστε ήδη οικοδεσπότης, συνοικοδεσπότης που έχει καταχωρηθεί ως κύριος οικοδεσπότης ή οικοδεσπότης εμπειρίας, θα πρέπει να ολοκληρώσετε την επαλήθευση ταυτότητας το συντομότερο δυνατόν. Αν δεν καταφέρετε να το κάνετε, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε συνέπειες, όπως τον αποκλεισμό ημερομηνιών στο ημερολόγιο.

Όταν το ημερολόγιό σας είναι αποκλεισμένο επειδή δεν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας, δεν θα μπορείτε να δεχτείτε νέες κρατήσεις μέχρι να ολοκληρώσετε αυτό το βήμα.

Για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας ως οικοδεσπότη, μεταβείτε στη σελίδα επαλήθευσης ταυτότητας. Εδώ μπορείτε να:

• Ανεβάσετε μια υπάρχουσα φωτογραφία της ταυτότητάς σας
• Τραβήξετε μια φωτογραφία της ταυτότητάς σας με την κάμερα του υπολογιστή

Σήμα επαλήθευσης

Οι λογαριασμοί που έχουν ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας αναγνωρίζονται από το σήμα "Επαληθευμένη ταυτότητα". Μόλις αποκτήσετε το σήμα επαληθευμένης ταυτότητας, θα ισχύει για εσάς και ως επισκέπτη και ως οικοδεσπότη.

Αφού επαληθεύσετε την ταυτότητά σας, αν αλλάξετε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως το όνομά σας, ή αν αφαιρέσετε το έγγραφο ταυτοποίησής σας από το προφίλ σας, ενδέχεται να χάσετε το σήμα "επαληθευμένης ταυτότητας" και να πρέπει να επαληθεύσετε ξανά την ταυτότητά σας, για να κάνετε κράτηση ή να δεχτείτε κρατήσεις.

Σημείωση: Ορισμένοι επαγγελματίες οικοδεσπότες μπορεί να δημιουργούν πολλούς λογαριασμούς για τη διαχείριση όλων των καταχωρήσεών τους. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι συνδεδεμένοι λογαριασμοί οικοδεσπότη ενδέχεται να μη διαθέτουν πάντα το σήμα "επαληθευμένης ταυτότητας", παρόλο που η επιχείρηση που διαχειρίζεται τον λογαριασμό έχει ολοκληρώσει τη διαδικασία. Μάθετε περισσότερα για την επαλήθευση ταυτότητας επιχείρησης.

Ποια στοιχεία κοινοποιούμε

Τα στοιχεία της ταυτοποίησής σας υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας και δεν κοινοποιούνται στον οικοδεσπότη ή τους επισκέπτες σας.

Επιπλέον, ενδέχεται να κοινοποιούμε τα στοιχεία ταυτοποίησής σας σε εξουσιοδοτημένους τρίτους παρόχους υπηρεσιών για την υποστήριξη της διαδικασίας επαλήθευσης ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένων στοιχείων όπως είναι η επαλήθευση της ταυτότητάς σας, η επαλήθευση των εγγράφων ταυτοποίησής σας και η διενέργεια ελέγχων ιστορικού (όπου επιτρέπεται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας).

Πώς διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας

Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι της Airbnb και εξουσιοδοτημένοι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών έχουν πρόσβαση στα στοιχεία που υποβάλλετε. Όλες οι πληροφορίες αποθηκεύονται και διαβιβάζονται με τη χρήση ασφαλούς κρυπτογράφησης. Διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο καιρό χρειάζεται για να συμμορφωθούμε με τους ισχύοντες νόμους και άλλες νομικές απαιτήσεις, όπως:

• Για τη χρονική διάρκεια που απαιτείται για την τήρηση των απαιτήσεων ασφάλειας και την καταπολέμηση περιστατικών απάτης
• Για την τήρηση των οδηγιών κοινότητας της Airbnb
• Για τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες
• Για τη συμμόρφωση με τη φορολογική νομοθεσία και τη νομοθεσία περί πληρωμών

Διαγράφουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία όταν διεκπεραιώνεται ένα αίτημα διαγραφής από υποκείμενο των δεδομένων.

Τι μπορεί να σας ζητήσει ένας οικοδεσπότης

Ο οικοδεσπότης μπορεί να ζητήσει ταυτότητα κατά την άφιξη, εάν ο οικοδεσπότης υποδέχεται τους επισκέπτες αυτοπροσώπως και εφόσον η απαίτηση ήταν στους κανόνες σπιτιού του οικοδεσπότη τη στιγμή της κράτησης ή είναι υποχρεωτικό σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Σε ορισμένες περιοχές, υπάρχει νομοθεσία που απαιτεί τη δήλωση των επισκεπτών σε αρχές της περιοχής. Η δήλωση των στοιχείων μπορεί να γίνει απευθείας στις τοπικές αρχές ή στο κατάλυμα, εκ μέρους των αρχών. Όταν ισχύει αυτή η απαίτηση, το αίτημα δήλωσης ενδέχεται να προέρχεται από bed and breakfast, χόστελ ή δωμάτιο ξενοδοχείου, διαμερίσματα ή άλλα καταλύματα που είναι καταχωρημένα στην Airbnb.